In sommige situaties kan het praktisch zijn om een factuur op dispuut te zetten. Hierdoor wordt de factuur gevlagd. Zo kan iedereen binnen de organisatie zien dat er iets niet correct is aan de factuur en dat dit in behandeling is genomen.
Een factuur op dispuut zetten kan bijvoorbeeld als het verbruik op de factuur niet klopt en de desbetreffende leverancier of netbeheerder gemaild is.
Stap 1:
Ga naar het factuurdetailscherm van de factuur die u wil aanmerken als dispuut.
-
U bereikt het factuurdetailscherm door in ‘Facturen' de juiste factuur te zoeken (bijvoorbeeld op EAN-code, factuurnummer of adres) en op het vergrootglas onder de kolom ‘Acties’ te klikken.
Tip! U kunt de kolom ‘Acties’ vastzetten, zodat deze altijd zichtbaar blijft. Scroll zo ver mogelijk naar rechts binnen de tabel en klik op het Slot icoon bovenaan de kolom.
-
Wanneer u nu naar links of rechts beweegt in de tabel, blijft de kolom vast staan aan de rechterkant van het scherm.
Stap 2:
-
Bovenaan het factuurdetailscherm ziet u de knop ‘Als dispuut markeren’.
- Wanneer u deze knop aanklikt, opent er een invulveld om een opmerking te plaatsen.
- Hier kunt u omschrijven waarom de factuur gemarkeerd is als dispuut en welke acties er zijn uitgezet om het dispuut op te lossen.
- Klik na het toevoegen van uw opmerking op ‘Markeren’ om deze op te slaan.
- De factuur is nu gemarkeerd als dispuut.
Niet in staat om te vinden wat je zoekt?
Neem contact op met de Energiemissie servicedesk.
✉️ : support@energiemissie.nl
☎️ : +31 85 016 0126